پروژه برنامه‌ریزی راهبردی کارگاه قالی‌بافی محفل با هدف ارتقای توانمندی یک کسب‌وکار خرد محلی در چارچوب طرح توسعه محلی شاطرآباد و چقاگلان کرمانشاه طراحی و اجرا شد. این پروژه بر پایه عارضه‌یابی، تحلیل مشکلات و تدوین راهبردها برای توانمندسازی اقتصادی کارگاه و ورود به بازارهای جدید شکل گرفت.

معرفی بنگاه

• نام بنگاه: کارگاه قالی‌بافی محفل

• مدیر/مالک: هدیه مرادی

• شماره پرونده: ب/06/01/20
  این کارگاه در حوزه تولید و عرضه فرش و قالی دستباف فعالیت دارد و با مشکلات مدیریتی، فروش و تأمین مالی روبه‌رو بود.

فاز اول: شناخت وضعیت و عارضه‌یابی

1. ساختار سازمانی و منابع انسانی

• مشکل: کمبود نیروی انسانی در فروش.

• علت: رکود اقتصادی، کمبود نیروی توانمند، سودجویی برخی خریداران.

• راهبرد: طراحی برنامه توسعه کسب‌وکار، استفاده از طرح کارورزی فنی‌وحرفه‌ای.

2. مکان‌یابی و چیدمان

• مشکل: کمبود فضای فروش و مکان‌یابی نامناسب.

• علت: رکود اقتصادی، هزینه بالای اجاره.

• راهبرد: آموزش روش‌های فروش دیداری، تأمین مالی و انتخاب مکان مناسب.

3. مدیریت زنجیره تأمین

• مشکل: عدم شناسایی مشتریان جدید.

• علت: اتکا به مشتریان ثابت، فقدان دانش بازاریابی.

• راهبرد: ورود به بازارهای جدید با کمک تبلیغات و بازاریابی محلی.

4. تبلیغات، بازاریابی و برندسازی

• مشکل: نداشتن برنامه بازاریابی و برند ثبت‌شده.

• علت: اتکا به تبلیغات دهان‌به‌دهان، بی‌حوصلگی در توسعه.

• راهبرد: تنظیم سند بازاریابی، انتخاب و ثبت برند.

5. مدیریت مالی

• مشکل: ثبت‌نشدن حساب‌ها، ناتوانی در تأمین مالی.

• علت: نبود دانش مالی، هزینه بالای تسهیلات بانکی.

• راهبرد: آموزش مدیریت مالی، معرفی روش‌های تأمین سرمایه نوین.

6. مدیریت ارتباط با مشتری

• مشکل: نداشتن اطلاعات کافی از مشتریان، ضعف در حفظ آن‌ها.

• علت: دانش ناکافی در زمینه CRM.

• راهبرد: آموزش ارتباط با مشتری و طراحی برنامه‌های جذب و نگهداشت.

فاز دوم: تدوین راهبردها و برنامه اقدام

بر اساس عارضه‌یابی، مجموعه‌ای از برنامه‌های عملیاتی طراحی شد:

1. استفاده از طرح کارورزی فنی‌وحرفه‌ای برای آموزش و جذب نیرو.

2. تنظیم یک طرح کسب‌وکار جدید شامل شناسایی مشتریان استانی و فرااستانی.

3. تدوین روش‌های جذب سرمایه (پیش‌فروش، شراکت و …) برای توسعه تولید.

4. طراحی برنامه شناسایی مشتریان جدید و روش‌های ارتباط با آن‌ها.

5. آموزش مدیریت مالی و طراحی برنامه تأمین سرمایه.

6. آموزش اهمیت ارتباط با مشتری و روش‌های اجرایی آن.

7. آموزش روش‌های نوین فروش دیداری و بازاریابی.

8. انتخاب و ثبت برند کارگاه قالی‌بافی محفل.

ارزش پروژه

این پروژه نشان داد که حتی کسب‌وکارهای سنتی مانند قالی‌بافی نیز با استفاده از برنامه‌ریزی راهبردی و بازاریابی نوین می‌توانند به بازارهای جدید ورود کرده و درآمد خود را افزایش دهند. کارگاه قالی‌بافی محفل به‌عنوان یک بنگاه خرد، الگویی برای پیوند دادن صنایع دستی محلی با بازارهای منطقه‌ای و ملی محسوب می‌شود.