به‌عنوان مجری، پروژه مدیریت فرآیندهای بازرگانی تجارت پارس را طراحی و اجرا کرده‌ام تا ساختاری یکپارچه و بهینه برای تمامی جریان‌های کلیدی این سازمان ایجاد شود. هر کسب‌وکاراز روز نخست بر پایه فرآیندهایی شکل می‌گیرد که لزوماً بهینه نیستند. بنابراین گام نخست در این پروژه، شناخت و شفاف‌سازی فرآیندهای فعلی بود.

این مرحله شامل سه فعالیت اصلی شد:

1. مصاحبه با ذی‌نفعان و تیم‌های عملیاتی برای مستندسازی دانش ضمنی.

2. ترسیم نقشه فرآیندها با هدف نمایش بصری و درک جریان کارها.

3. شناسایی نقاط قوت، ضعف، گلوگاه‌ها و وابستگی‌ها برای تحلیل دقیق وضعیت موجود.

پس از شناخت وضعیت موجود، گام دوم طراحی و اجرای فرآیندهای بهینه بود. این بخش با تکیه بر اهداف و استراتژی‌های کلان شرکت و همچنین بنچمارک‌های صنعتی صورت گرفت. فعالیت‌های کلیدی این مرحله عبارت‌اند از:

• تحلیل فاصله میان وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب.

• بهره‌گیری از استانداردهای معتبر بین‌المللی و تجربیات موفق.

• طراحی فرآیندها با استفاده از ابزار BPMN برای تضمین وضوح و قابلیت پیاده‌سازی.

• به‌روزرسانی روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها و فرم‌ها مطابق با فرآیندهای جدید.

این پروژه تنها محدود به بهینه‌سازی فرآیندهای سنتی نبود، بلکه سیستم‌های کلیدی کسب‌وکار نیز در آن بازطراحی و مستندسازی شدند؛ از جمله:

• سیستم تحقیقات بازار برای تحلیل تقاضا و رقبا.

• سیستم برگزاری رویدادها برای توسعه ارتباطات و برندینگ.

• مدیریت تأمین و خرید کالا و خدمات.

• سیستم فروش.

• سیستم بازاریابی و برندینگ.

• سیستم واردات و

• سیستم صادرات شامل جریان‌های گمرکی، لجستیک و قراردادهای بین‌المللی.

• سیستم فناوری اطلاعات.

 همه موراد شامل روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها، فرم‌ها، شناسانامه شغل‌ها و فرآیندهای پشتیبان هستند. 

به‌منظور تضمین قابلیت اجرا و کنترل، فایل‌های اکسل کمکی و کدنویسی‌شده نیز طراحی و ارائه شد. این ابزارها امکان گزارش‌گیری، ارزیابی مستمر اقدامات و پایش شاخص‌ها را فراهم می‌سازند. بدین ترتیب، پروژه به‌طور همزمان هم جنبه مستندسازی و هم جنبه عملیاتی داشته است.