پروژه «تدوین سند اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی» را با رویکردی توسعه‌محور و اجتماعی طراحی کردم. این پروژه در راستای مأموریت دفاتر توسعه محلی در محلات اسکان غیررسمی، به دنبال آن بود که از طریق سازوکارهای علمی و عملی، آگاهی عمومی را افزایش دهد، حس مسئولیت‌پذیری اجتماعی را تقویت کند و فرهنگ «مشارکت و مطالبه‌گری» را در سطح محله نهادینه سازد.

سازوکار اطلاع‌رسانی پروژه بر مبنای شناخت دقیق محله در ابعاد کالبدی، اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی شکل گرفت. ابزارهای اصلی که برای این شناخت درنظر گرفتم شامل حضور میدانی، مصاحبه، نیازسنجی و دارایی‌سنجی بودند. سپس، مخاطبان هدف به هفت سطح اصلی تقسیم شدند:

1. افراد و گروه‌های پرنفوذ محلی.
2. بانوان و کودکان.
3. عموم مردم در محله.
4. دستگاه‌های اجرایی.
5. انجمن‌ها و سازمان‌های مردم‌نهاد.
6. سرمایه‌گذاران.
7. افکار عمومی در سطح استان و کشور.

برای هر سطح، ابزارها و روش‌های متناسب انتخاب شد تا فرایند آگاهی‌بخشی اثرگذاری بیشتری داشته باشد.

در این پروژه از ابزارهای متنوع و مکمل استفاده شد که شامل:

1. بسته‌های معرفی و محتوای آموزشی.
2. تبلیغات محیطی (پوستر، بنر، بیلبورد).
3. نشست‌ها و جلسات با گروه‌های هدف.
4. رسانه‌های خلاق (اینفوگرافیک، فیلم کوتاه، تئاتر خیابانی).
5. رسانه‌های اجتماعی و فضای مجازی.
6. خبرنامه و نشریه محلی.
7. دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی.
8. مشاوره‌های تخصصی.
9. تشکیل کمیته‌های مردمی.
10. همکاری با صداوسیما و مطبوعات.

فرایند اطلاع‌رسانی در دو مرحله اصلی طراحی شد:

مرحله اول: معرفی و حساس‌سازی

1. معرفی دفتر توسعه محلی و خدمات آن به سازمان‌ها و افراد کلیدی.
2. ایجاد اعتماد اولیه در میان ذی‌نفعان.
3. اجرای تبلیغات محیطی برای معرفی اولیه.
4. برگزاری نشست‌های آشنایی با اهالی و گروه‌های پرنفوذ.

مرحله دوم: گسترش آگاهی و مشارکت

1. بهره‌گیری از ابزارهای رسانه‌ای خلاق و اجتماعی.
2. انتشار خبرنامه‌ها و تولید محتوای محلی.
3. اجرای دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی برای افزایش مهارت‌های مشارکتی.
4. تشکیل کمیته‌های مردمی و شوراهای محلی برای تداوم فعالیت.
5. تعامل مستمر با رسانه‌های رسمی برای پوشش فعالیت‌ها.

این پروژه توانست به شکلی نظام‌مند فرهنگ «مشارکت و مطالبه‌گری» را در میان اقشار مختلف محلات تقویت کند و بستری پایدار برای همکاری مردم و نهادها فراهم آورد. همچنین به عنوان یک مبنا برای سایر دفاتر سطح کشور از طرف شرکت مشاور مادر ابلاغ شد.