این مدل که به آن میتوان کافهکار سازمانی گفت، یکی از نوآورانهترین و در حال رشدترین انواع فضاهای کار اشتراکی است. هدف آن ترکیب تعامل برند با مشتری، تجربه خدمات حضوری و آنلاین، و ایجاد جامعهای از کاربران وفادار است.
در ادامه یک چکلیست ۱۵ سؤالی تخصصی برای سازمانها، بانکها، شرکتهای خدماتی یا برندهایی که میخواهند چنین مدلی را ایجاد کنند آوردهام.
–
دستورالعمل:
به هر سؤال از ۱ تا ۵ امتیاز بدهید:
۱ = کاملاً مخالفم | ۲ = مخالفم | ۳ = تاحدی | ۴ = موافقم | ۵ = کاملاً موافقم
–
بخش ۱: اهداف و رویکرد استراتژیک
ما به دنبال ایجاد تعامل عمیقتر و معنادارتر با مشتریان خود هستیم.
برند ما ارزشهایی مانند نوآوری، ارتباط انسانی و تجربه مشتری محور را دنبال میکند.
کافهکار میتواند بهعنوان یک ابزار بازاریابی تجربهای در راستای برند ما عمل کند.
مدیریت ارشد از ایده ایجاد فضای تعاملی برای مشتریان و جامعه برند حمایت میکند.
بخش ۲: شناخت بازار و جامعه هدف
جامعه مشتریان ما شامل افرادی است که به تعامل اجتماعی، فضاهای خلاق و کار منعطف علاقه دارند.
ما داده یا تجربه کافی از الگوهای رفتاری مشتریانمان (زمان حضور، ترجیحات، نیازهای خدماتی) داریم.
در منطقه هدف، رقابت مستقیم محدودی در زمینه کافه کار یا فضاهای مشابه وجود دارد.
ترکیب خدمات (کافه + فضای کار + خدمات شرکت) برای بازار هدف ما جذاب و متمایز است.
بخش ۳: زیرساخت و مکان
ما فضای فیزیکی مناسب (در دسترس، با جریان ترافیکی بالا و محیط قابل برندینگ) در اختیار داریم.
امکانات پایه مانند اینترنت پایدار، امنیت، تهویه و تجهیزات اداری در دسترس است.
موقعیت مکانی ما امکان جذب جامعه متنوع (دانشجویان، استارتاپها، مشتریان شرکتی) را دارد.
بخش ۴: تجربه مشتری و خدمات
ما قابلیت ارائه همزمان خدمات سازمان (مثلاً مشاوره بانکی، خدمات دیجیتال یا پشتیبانی مشتری) در این فضا را داریم.
برند ما توانایی ارائه تجربه منحصربهفرد کافهای (منو، محیط، تعامل برند) را دارد.
سیستمهای دیجیتال ما (اپلیکیشن، CRM یا باشگاه مشتریان) قابلیت یکپارچهسازی با خدمات Work Café را دارند.
بخش ۵: مدل مالی و پایداری
ما توانایی طراحی مدل درآمدی چندلایه (فروش کافه، اجاره میز کار، خدمات B2B یا عضویت ویژه) را داریم.
–
نظام ارزیابی
۶۰ تا ۷۵ امتیاز:
سازمان شما آمادگی بالایی برای اجرای مدل کافهکار دارد. پیشنهاد میشود وارد فاز طراحی مدل کسبوکار و تجربه مشتری شوید.
۴۰ تا ۵۹ امتیاز:
پتانسیل خوبی وجود دارد اما باید روی تحلیل بازار و مدل مالی کار بیشتری انجام شود. پیشنهاد میشود فاز مطالعه امکانسنجی و طراحی پایلوت اجرا گردد.
۱۵ تا ۳۹ امتیاز:
در حال حاضر زیرساخت یا انگیزه کافی برای ایجاد کافه کار وجود ندارد.